0
На 31 железнодорожном вокзале в 11 городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ в период проведения соревнований будут помогать более 2000 городских волонтеров. Главными задачами волонтеров станут помощь при посадке и высадке пассажиров, содействие маломобильным пассажирам, помощь на вокзалах.
Многие из городских волонтеров ранее помогали на инфраструктуре вокзальных комплексов в прошлом году в рамках проведения в России Кубка Конфедераций FIFA 2017.
На вокзалах будут установлены информационные стойки — стационарные и мобильные, у которых будут находиться городские волонтеры. Количество волонтеров на каждом вокзале определялось согласно опыту прошлых лет и с учетом количества поездов, сформированных для перевозки болельщиков.
Все городские волонтеры пройдут специальную подготовку, куда войдут международный протокол, Кодекс волонтера, разбор кейсов прошлых международных спортивных соревнований. Основная задача волонтера на вокзале — стать помощником линейного персонала вокзального комплекса. Поэтому заключающим этапом в обучении волонтеров является знакомство с вокзальной инфраструктурой и его сотрудниками.
Отметим, что все городские волонтеры говорят на иностранных языках.
*